Reklamace vyúčtování energii po roce

Finance 5 příspěvků Poslední příspěvek:
Květa K. 8. 1. 2018 22.57

Dobry den,

maminka žije v domě, kde maji SVJ a smluvni firmu, která se jim stará o finance, včetně ročních vyúčtování.

Za loňský rok dostala příplatek za celkové vyúčtování několik tisíc. V říjnu přišel majitel firmy, co se jim stará o finance za ní a ještě jednou sousedkou s tím, že udělali ve vyúčtování chybu a že jim obě rodiny mají doplatit nějaké peníze. Jedná se cca o pět tisíc. Dal jim lhůtu do konce roku a že k tomu dodá podklady.

Nic se nestalo a pred Vánoci, když ho soused potkal mu majitel te účetní firmy řekl, že si nebude kazit svátky a že jim to strhne z dalšího vyúčtování.

Má právo to udělat, navíc vlastně až po roce od vyuctovani? A jak se branit? Je nějaká zákonná lhuta pro tyto reklamace nebo záleží na smlouvě, kterou má se společenstvím vlastníků? A existuje nějaká možnost, jak předejít tahanicim po dalším vyúčtování?

Děkuji za pomoc a radu

Pet reaguje na: Květa K. 9. 1. 2018 9.35

V popisovaném případě nejde o reklamaci - tu dělá koncový odběratel, ale jde zřejmě o chybu, která vznikla při rozúčtování nákladů v domě. Zjistěte si, o jakou chybu šlo, kdo a jak ji způsobil a kdo na tu chybu doplatil, v čem vlastně chyba spočívala, a jak ji chce správce napravit. Pokud šlo skutečně o chybu, přece byste nechtěla, aby se maminka obohatila na úkor sousedů, to pak dělá zlou krev v domě a pár tisíc získaných omylem jiného za to nestojí. Vypadá to tak, že v domě někdo musel zaplatit více a nereklamoval to včas, takže z právního hlediska je jeho nárok na odstranění chyby promlčený, ale pocit křivdy mu může zůstat na dlouhou dobu. Překvapuje mne jen arogantní postup správce - za chybu se měl v první řadě omluvit, vše řádně vysvětlit a neměl by jednat s maminkou přímo, ale přes zvolenou samosprávu domu. Ví o tom, a co na to říká zvolená samospráva domu?

pepe reaguje na: Pet 9. 1. 2018 12.19

Na postupu správce mi nic arogantního nepřijde. Řešil bych to asi taky tak, než se s někým "handrkovat" o vrácení peněz tzv. "na dřevo". Alespoň podle toho, jak to popsala Květa. Neznám ten případ, ale spíš mi na tom přijde divné, že paní matka asi měla předchozí roky vyúčtování zhruba stejné a najednou má přeplatek v řádu tisíců a přijde jí to normální. Já osobně bych asi v klidu nebyl, protože na všechno se jednou přijde a asi bych se snažil dopátrat co se stalo.

Květa K. reaguje na: Květa K. 11. 1. 2018 14.20

Mamka má pořád stejný přeplatek. Má to tak nastavené schválně- vyšší zalohy- aby ji pak vraceli peníze. A najednou že prý je to spatne prouctovane. Já jsem se právě ptala,jestli na tom nebyl někdo tratny a to ji ten správce nepotvrdil. Tak si říkám, jestli to není z jeho strany nějaká smelina :-( proto se ptam, jestli to muze udelat. Zvlášť, když odmítá dodat jakékoli podklady

pepe reaguje na: Květa K. 11. 1. 2018 19.04

Sorry, ale věta "Za loňský rok dostala příplatek za celkové vyúčtování několik tisíc." nevyznívá jako by měla každý pořád stejný přeplatek. A co se týče podkladů, tak snad dostala vyúčtování, kde má možnost si vše zkontrolovat. Já si např. před každým odečtem projdu všechny indikátory na radiátorech + stavy vodoměrů a ty pak kontroluji při vlastním odečtu a pak ještě když dostanu vyúčtování.

Partneři sekce

Raiffeisen stavební spořitelna Československá obchodní banka Modrá pyramida stavební spořitelna
Reagujete na původní dotaz: Květa K.

Dobry den,

maminka žije v domě, kde maji SVJ a smluvni firmu, která se jim stará o finance, včetně ročních vyúčtování.

Za loňský rok dostala příplatek za celkové vyúčtování několik tisíc. V říjnu přišel majitel firmy, co se jim stará o finance za ní a ještě jednou sousedkou s tím, že udělali ve vyúčtování chybu a že jim obě rodiny mají doplatit nějaké peníze. Jedná se cca o pět tisíc. Dal jim lhůtu do konce roku a že k tomu dodá podklady.

Nic se nestalo a pred Vánoci, když ho soused potkal mu majitel te účetní firmy řekl, že si nebude kazit svátky a že jim to strhne z dalšího vyúčtování.

Má právo to udělat, navíc vlastně až po roce od vyuctovani? A jak se branit? Je nějaká zákonná lhuta pro tyto reklamace nebo záleží na smlouvě, kterou má se společenstvím vlastníků? A existuje nějaká možnost, jak předejít tahanicim po dalším vyúčtování?

Děkuji za pomoc a radu